Le choix d’un terminal de paiement électronique (TPE) est une étape cruciale dans la gestion de votre commerce. Cet appareil permet d’accepter les paiements par cartes bancaires et assure ainsi une grande partie des transactions nécessaires à la bonne marche de votre activité. Pour vous aider à faire le bon choix, il est essentiel de bien déterminer vos besoins et de comparer les différentes offres du marché. C’est justement ce que nous allons voir !
Identifier vos besoins commerciaux en matière de paiements et transactions
Dans un premier temps, pour choisir un TPE il convient de cerner les critères essentiels pour votre activité. Les questions suivantes peuvent vous guider :
- Quel est le volume de transactions par carte que vous réalisez ?
- Quels types de cartes voulez-vous accepter (Cartes bancaires nationales et/ou internationales) ?
- Avez-vous besoin d’une solution sans fil ou mobile pour votre activité ?
- Quelles sont vos exigences en termes de connectivité et de sécurité ?
Comparer les options de paiement et types de cartes acceptées
Il existe sur le marché une multitude de terminaux de paiement électroniques proposant diverses options de paiement et variant selon les types de cartes acceptées.
La majorité des TPE permettent de régler avec les principales cartes françaises et européennes (Visa, Mastercard et Maestro). Des terminaux compatibles avec des cartes spécifiques telles qu’American Express, Diners Club, JCB, et autres, existent également. Les technologies EMV (compatible avec les cartes à puce) et NFC (paiement sans contact) sont désormais quasi systématiquement présentes.
La connectivité du terminal de paiement électronique
Selon votre activité, vous aurez besoin d’un TPE fixe ou mobile :
- TPE fixe : relié au réseau téléphonique ou à Internet par câble, adapté pour un point de vente principal.
- TPE sans fil : se connectant via Bluetooth ou Wi-Fi pour faciliter la mobilité dans votre commerce.
- TPE mobile : utilisant le réseau 3G/4G et fonctionnant souvent avec une application smartphone, idéal pour les commerçants nomades.
Evaluer la sécurité des transactions
Il est primordial que le terminal choisi respecte les normes de sécurité en vigueur et protège vos clients contre la fraude. La certification PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) est un gage de qualité et de conformité.
L’étude des coûts, frais et commissions liés à l’utilisation d’un terminal de paiement électronique
Le prix d’un TPE varie selon différents critères : marque, modèle, technologie embarquée… Il existe également des TPE en location, solution plus économique si vous acceptez les paiements par carte de manière occasionnelle.
- Achat de matériel : entre 150€ et 800€ selon les modèles.
- Location : entre 15€ et 60€ par mois, selon la durée du contrat et les options souscrites.
Il est également important de prendre en compte les frais et commissions liés au traitement des paiements :
- Commission sur transactions (généralement un pourcentage).
- Frais d’abonnement à votre fournisseur de paiement.
- Frais de mise en service.
Comprendre l’importance de l’intégration, la compatibilité et le logiciel de gestion
L’ergonomie et la facilité d’utilisation du terminal sont essentielles. Une intégration simplifiée avec votre logiciel de gestion facilite le suivi des transactions et le pilotage de vos ventes. Les solutions proposées doivent être compatibles avec votre système informatique actuel.
Le support technique et la relation contractuelle
Renseignez-vous sur les services de support offerts par les fournisseurs de TPE : assistance téléphonique, dépannage, garantie… Un bon service après-vente peut vous éviter des problèmes lors d’un incident technique !
La durée du contrat est également à prendre en considération. Le marché évoluant rapidement, un contrat trop long pourrait vous pénaliser.
Comparer les performances et la rapidité des terminaux de paiement électroniques
Les performances de chaque terminal varient en termes de vitesse de transaction, notamment pour les connexions sans fil ou mobiles. Privilégiez un modèle rapide afin d’optimiser votre service client et évitez ainsi les attentes trop longues lors des paiements.
En résumé : l’évaluation et la comparaison pour faire le bon choix
Pour choisir le terminal de paiement électronique adapté à vos besoins, il est essentiel de prendre en compte tous ces critères : options de paiement, mobilité, connectivité, sécurité, coûts et frais, intégration avec votre système, support technique et garanties, durée du contrat… Une évaluation et une comparaison approfondie vous permettront de sélectionner le modèle qui répondra parfaitement à vos exigences tout en étant économiquement avantageux. Prenez donc le temps de bien analyser les avantages et inconvénients des différentes offres du marché avant de vous décider.
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